Your travel may be affected by the current COVID19 crisis, so please check before departure. Train operators’ exchange and refunds policies are available here. Deine Reise könnte von Einschränkungen auf Grund der Coronavirus Pandemie betroffen sein – bitte prüfe dies vor der Abfahrt. Die Stornobedingungen der einzelnen Transportunternehmen findest du hier. (auf Englisch) Tu viaje puede verse afectado por la crisis actual de COVID19, por favorverifica tu itinerario antes de la salida. Las políticas de cambios y reembolsos de los operadores de trenes están disponibles aquí (en inglés) Il tuo viaggio potrebbe subire cambiamenti a causa dell’attuale crisi da COVID19. Per favore,controlla il tuo itinerario prima della partenza. Le politiche di modifica e rimborso dei vari operatori ferroviari sono disponibili qui (in inglese)
Viaggiare in treno in Italia: cosa fare in caso di ritardi e modifiche alla circolazione

Viaggiare in treno in Italia: cosa fare in caso di ritardi e modifiche alla circolazione

Situazione corrente 

Puoi verificare online lo stato di un treno utilizzando il quadro orari delle partenze e la pagina di aggiornamento del traffico di Trenitalia e Italo.


Che cosa fare se si verifica un ritardo

Qualora riscontrassi dei ritardi, ti invitiamo a parlare con il personale sul treno o alla stazione ferroviaria. Avranno informazioni più aggiornate e potranno dirti cosa fare. Inoltre, chiedi al personale di fornire ed annotare sul tuo biglietto una ‘prova di ritardo’. Questo ti renderà più facile viaggiare sui treni successivi.


Conserva tutti i biglietti fino al tuo ritorno a casa. Possono essere utilizzati per presentare un reclamo al gestore ferroviario se si sostengono costi aggiuntivi inevitabili (nuovi biglietti, taxi).  

Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo: “Cosa succede se perdo una coincidenza”. Se hai necessità di presentare un reclamo, consulta: “Invio di un reclamo a Trenitalia”.
 

Se disponi di un biglietto che ti dà diritto a proseguire il viaggio su altri treni che viaggiano in orario, i rimborsi e i cambi necessari sono consentiti solo in base alle condizioni tariffarie.


Crediti fotografici: Florence with the Ponte Vecchio and Arno river ©narvikk,


Please note that an English version of this article is available here



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